🌞Que caracteristicas tienen las preguntas abiertas
💛 Lista de preguntas abiertas
El objetivo de este análisis era comparar el efecto sobre la exhaustividad y la exactitud de los datos demográficos obtenidos en un cuestionario de encuesta por correo de los formatos de preguntas cerradas frente a las abiertas. Para evaluar su satisfacción laboral, encuestamos a internistas generales en cinco provincias canadienses. Asignamos aleatoriamente a los encuestados para obtener variantes del cuestionario en las que se presentaba un formato de preguntas cerradas o abiertas con 16 preguntas demográficas. Para realizar un cálculo razonablemente sencillo, dos preguntas permitían a los encuestados (asegurando que tres o cuatro categorías de respuesta sumaran el 100%). La tasa de respuesta fue de 1007/1192 médicos (80,0 por ciento ). Para las 16 preguntas, el porcentaje de encuestados sin datos perdidos fue del 44,7 por ciento para los formatos abiertos y del 67,0 por ciento para los cerrados (P < 0,001). Después de ajustar por una variedad de atributos de los encuestados, las probabilidades de que faltaran elementos siguieron siendo mayores para las opciones de respuesta abiertas (2,67; intervalo de confianza del 95 por ciento: 2,01 a 3,55). Hubo más datos perdidos (P = 0,02, 0,02, respectivamente) pero menos respuestas incorrectas (P = 0,009, 0,20, respectivamente) para el formato abierto y el cerrado para las dos preguntas que implicaban cálculos basados en la actividad profesional y los beneficios. Utilizando las opciones de respuesta de formato cerrado, los investigadores pueden obtener mayores tasas de respuesta para los productos demográficos, pero a costa de aumentar la inexactitud en las respuestas a las preguntas que requieren cálculo.
☘ Preguntas abiertas en la investigación
Usted añade valor a sus prospectos, clientes y a usted mismo cuando califica, por las preguntas que plantea, pero sólo si son buenas preguntas. Permítame presentarle un concepto que llamo “preguntas de alto valor”.
En pocas palabras, una pregunta de ventas de alto valor es aquella en la que el que pregunta (usted), la persona a la que se le pregunta (su prospecto o cliente), o ambos, generan una oportunidad de aprendizaje. Naturalmente, para todas las partes implicadas, las mejores preguntas de alto valor ofrecen información.
Un rasgo distintivo de la mayoría de los problemas de alto valor es que son abiertos y no cerrados. Sospecho que ya has visto esta distinción, y puede que ya la hayas aplicado. Asegurémonos de que aprovecha al máximo el valor de las preguntas abiertas.
Las preguntas abiertas suscitan un diálogo y con respuestas de una sola palabra no se puede responder. “¿Quién quieres ser dentro de cinco años?” sería un ejemplo de pregunta abierta. La respuesta a estas preguntas difiere de un individuo a otro, y sólo puede responderse desde un punto de vista concreto que suele suscitar un debate más largo.
😽 Ejemplos de preguntas abiertas para la atención al cliente
Una pregunta que no puede responderse con un “sí” o un “no”, o con una respuesta estática, es una pregunta abierta. Las preguntas abiertas se expresan como una declaración que necesita una reacción. La respuesta puede compararse con detalles que el interrogador ya conoce.1]
La conciencia adquirida en la educación es que las preguntas abiertas son preguntas “sanas” que se expresan ampliamente. Permiten a los alumnos dar respuestas más largas que demuestran su comprensión. Las preguntas cerradas (es decir, las que necesitan una respuesta de sí/no) son preferibles porque son mejores para las conversaciones o las indagaciones, mientras que las preguntas cerradas sólo son adecuadas para la investigación.
Esta afirmación es errónea, sostiene Peter Worley. Se basa en los principales argumentos de Worley de que hay dos tipos distintos de cuestiones abiertas y cerradas: las gramaticales y las conceptuales. “Sostiene que los profesionales de la educación deberían aspirar a cuestiones “gramaticalmente cerradas, pero conceptualmente abiertas”. 2] Por ejemplo, “¿es correcto mentir alguna vez en el lenguaje estándar? Se consideraría una pregunta cerrada: se genera una respuesta de sí/no. Sin embargo, es accesible conceptualmente. El interrogador debería “abrir” toda respuesta inicial de sí/no a la misma (“¿por qué piensas eso?”, ¿puede haber un caso en el que no sea así?), invitando a la elaboración y a la indagación.
😁 Ventajas de las preguntas abiertas
Consultoría gratuita de LMS Recursos de investigación y autoría de LMS Proveedores de información Revisar un proveedor de contenidos Software de conferencias en línea Software de monitorización del tiempo Sistemas de seguimiento de candidatos Software de gestión de proyectos Software de nóminas Software de contratación Mercados de cursos Proveedores de idiomas Proveedores de traducción Actores de voz Top e Software de gestión de proyectos Software de nóminas
Como parte de la producción de cuestionarios para sus módulos, los educadores y los profesionales de eLearning suelen encargarse de la formación de preguntas. Este artículo cubre algunas características importantes de las buenas preguntas y también comparte ayudas que pueden ayudar con el desarrollo de preguntas y cuestionarios.
“Si tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, pasaría los primeros 55 minutos determinando la pregunta adecuada… Podría resolver el problema en menos de cinco minutos una vez que supiera la pregunta correcta”.
Así de importante es una buena pregunta. Es un instrumento fuerte que puede causar el efecto deseado y evocar los sentimientos y pensamientos adecuados. Una buena pregunta despertará la imaginación y también informará a los alumnos.