Frases para pedir disculpas por un error

👩 Diferentes formas de decir “¡lo siento!” | expresiones útiles en inglés

22. 22. Septiembre 2016/en Habilidades blandas, Inglés para empresas /por ian taylorNo parece que haya nada malo en equivocarse, y no hay nada malo en equivocarse. Le pasa a todo el mundo. Puede ser frustrante y tal vez humillante admitir que se ha cometido un error -yo lo he vivido-, pero hacer saber a los demás que te has equivocado es necesario para unas relaciones sanas. En persona, por teléfono, por correo electrónico, por WhatsApp, con una nota personal o un post-it, puedes hacerlo. Cada medio tiene un efecto diferente, y cada persona tiene diferentes expectativas sobre cómo quiere recibir/dar una disculpa. Al final, recuerda que pedir disculpas te hará parecer humano, independientemente del resultado.
Conocer a alguien en persona no siempre es realista ni práctico. Si no reconoces a la otra persona, o si simplemente no se te da bien disculparte por teléfono, pedir perdón por teléfono puede ser un reto.
Cuando se trata de escribir un correo electrónico, puede ser difícil organizarlo. El modelo SPASS es estupendo para pedir disculpas por correo electrónico. Es sencillo y fácil de recordar. SPASS = Condición-Problema-Acción-Disculpa. Es eso. Por último, con otro mensaje bastante largo, me disculpo por distraerte de lo que estabas haciendo.

⬛ Diferentes formas de decir “lo siento” | frases cotidianas para pedir perdón

Otra palabra para decir “lo siento” es “mis disculpas”. Es muy formal, así que es perfecta para situaciones de negocios. La gente suele utilizarla para rechazar una invitación o mostrar su decepción por no poder satisfacer un pedido. Sin embargo, en ambientes informales puede interpretarse como una ironía, así que hay que elegir con cuidado cuándo y con quién utilizarlo.
Perdonar es un verbo que significa que se permite por cortesía. Al ofendido o herido se le pide que perdone su error. Perdón usado solo es una forma abreviada de “te pido perdón”. En ese caso, perdón es un sustantivo que significa perdón o tolerancia.
Una oración católica deriva de esta palabra latina. Hoy en día, para disculparse o responsabilizarse de una mala conducta, la gente utiliza el mea culpa. Por ejemplo, para disculparse por una información errónea o para revocar una declaración hecha por error, se puede ver este término en los periódicos.
Para los errores menores o las meteduras de pata sociales, se utiliza oops (o whoops). Si se derrama un vaso de agua, se puede utilizar esta exclamación de disgusto por su error. En cambio, si se rompe un jarrón de valor incalculable, hay que disculparse con más fuerza.

🐻 Las mejores respuestas a “lo siento” | expresiones y frases útiles para

Puede que hayas sido amigo de alguien durante años, pero dañar esa relación con una o dos palabras equivocadas sólo lleva un segundo. Es hora de aclararlo con una disculpa bien elegida ahora que has montado ese lío. Por supuesto, hay diferentes maneras de pedir perdón.
Analicemos las palabras y algunas de las circunstancias en las que son más adecuadas. No te vas a encontrar en muchos de estos líos, con suerte, pero seamos sinceros. Ya sea romper una ventana u olvidar que habías quedado con alguien para esa comida de San Valentín, todos somos personas y cometemos errores. Uh… Whoops. Consejo profesional: Cuando digas que lo sientes, no olvides ser serio.
Demuestra remordimiento por tus actos. Lamentar significa “sentir pesar, compunción, simpatía, lástima”. Cuando se utiliza como un impulso verbal, la emoción entra en juego con éste. Si acabas de meterte en el coche de alguien, saltas y lo dices con mucha concentración. O, si acabas de golpear a alguien en el metro mientras te diriges a la entrada, la etiqueta correcta dicta que simplemente sonrías y te disculpes rápidamente al salir. No es necesario insistir en esto. Añadir las palabras “altamente” o “honestamente” ayudará dependiendo de la situación (y si usas esas palabras extra, entonces sí: pon flores o dulces en la marcación rápida, es mejor tarde que nunca).

😘 Cómo disculparse y responder a las disculpas en inglés

Cuando somos adultos, aprendemos a ofrecer una disculpa más madura que requiere menos pisotones. Pero sigue siendo difícil ofrecer una disculpa sincera y eficaz. En la atención al cliente, es especialmente difícil cuando siempre hay que disculparse cuando se mantiene firme en su decisión o se rechazan peticiones que no se pueden cumplir.
El reconocimiento de la falta es un acto poderoso; le dice al cliente: “Tienes razón, veo tu perspectiva y la entiendo”. Acepta la verdad común del cliente. Es lo contrario de la tendencia a caer en la estrategia de “defender y negar”.
También ayuda a pagar mucho menos que un caso legal o incluso un reembolso o descuento por una disculpa efectiva. (La palabra principal es “eficaz” porque no todas las disculpas dan en el blanco. Una expresión que ahora significa casi lo contrario de los términos que contiene es “disculpe las molestias”).
Los ejemplos que aparecen a continuación son disculpas escritas, que nos encantan porque tienes más tiempo para analizar y cambiar tu respuesta en un correo electrónico o una carta, pero los mismos principios se aplican por teléfono o en persona. He aquí cinco aspectos significativos de una disculpa a un cliente: