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El objetivo de nuestra primera tarea es explorar este problema haciendo un “inventario de gilipolleces” de todas las gilipolleces a las que te enfrentas en el transcurso de una semana. La idea es anotar y registrar algunos detalles sobre cualquier gilipollez que veas o escuches. Como la función es abierta y queremos que seas imaginativo, puedes considerar llevar un registro:
En su vida cotidiana, muchas personas se esfuerzan por ser neutrales en cuanto a emisiones de carbono, y lo respetamos, pero ¿también eres neutral en cuanto a las gilipolleces? Es decir, ¿desacreditas tantas tonterías como generas? Esto no es fácil de hacer. Al menos, eres una media de mierda, no generas más mierda de la que te expones.
¿Cómo puedes cuantificar estas tonterías? ¿Son todos los casos de mierda el equivalente a un trabajo de 10 páginas o a un tweet de 140 caracteres? ¿Podemos cuantificar las gilipolleces en términos de la cantidad de tiempo que uno pasa lidiando con ellas? ¿Son ciertas formas de mierda más relevantes que otras?
¿Cómo vas a hacer un seguimiento de tus encuentros habituales con las tonterías? Hay tantas tonterías ahí fuera que uno no quiere sentarse a intentar recordarlas todas cada tarde. Tal vez sea mejor conseguir una forma de capturar tus observaciones a medida que avanzas en tu día.
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Los autores no trabajan para ninguna empresa u organización que pueda beneficiarse de este artículo, ni consultan, poseen acciones o reciben financiación, y no han revelado ninguna afiliación relevante más allá de su nombramiento académico.
“Afortunadamente, aplicando el marco CRAP de nuestro reciente artículo académico, “Confronting indifference to truth: coping with workplace bullshit”, todos podemos frenar la producción y la propagación de las tonterías en nuestros lugares de trabajo”. El marco consta de cuatro pasos: entender por qué existen las gilipolleces; identificar cuándo se producen; saber cómo responder contra ellas; y evitar que se produzcan.
El filósofo Harry Frankfurt diferenció entre la mierda y la mentira en su ensayo de 1985 “On Bullshit”. La mentira se produce cuando las personas son conscientes de los hechos y los distorsionan. A los que mienten no les interesa saber cuál es la verdad.
En 2018, por ejemplo, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, dijo por error al primer ministro canadiense, Justin Trudeau, que Canadá tenía un déficit comercial con Estados Unidos, pero más tarde admitió que no tenía ni idea de si había un déficit.
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Hace poco hablé con una directora general que me contó que recibió un comentario de un empleado que decía: “Esta empresa no se preocupa por los padres”. El empleado pasó a quejarse de la ausencia de compensación por maternidad y paternidad.
“Hay que reconocer que la directora general estaba de acuerdo en que era posible mejorar las políticas de permisos de maternidad y paternidad de la empresa… Pero se sintió muy afectada por la acusación generalizada de que “esta empresa no se preocupa por los padres”. La propia directora general era madre.
La directora general tenía dudas sobre cómo reaccionar ante los comentarios: no quería que su empleada pareciera estar a la defensiva. Pero tampoco quería que los comentarios ofensivos y arrolladores de la empleada fueran bien recibidos. ¿Cómo se esperaba que obtuviera esta información? La sensación era como una mierda.
Estos tres tipos de comentarios de mierda son increíblemente irritantes para quien los recibe: los mal hechos, los falsos y los ambiguos. ¿Cómo es posible que las recibas bien?
Dado que el tono de la transparencia y la integridad en su empresa se establece por la forma en que usted obtiene la información como líder, esto es particularmente difícil. Es probable que impidas que esa persona (y el resto de tu equipo) vuelva a expresarte su opinión sincera si ignoras la aportación con demasiada facilidad o reaccionas negativamente ante ella. Pero, si la opinión no se controla en absoluto, en su empresa la opinión falsa, grosera o ambigua podría convertirse en una conducta normalizada y aceptada.
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La política de la “posrealidad” abstracta supone un importante desafío a los principios de la verdad y, por tanto, de la confianza. Parte de los principales partidos políticos y de los medios de comunicación no parecen disponer de información básica ni de conocimientos sobre los mecanismos que sustentan nuestras instituciones, y nos enfrentamos a la difusión de propaganda, noticias falsas, mentiras y una profunda ignorancia. Para argumentar centralmente que la verdad tiene un significado intrínseco e instrumental sustancial que debe ser preservado y valorado, discutiremos las diferencias entre la verdad y la veracidad, y la mentira y el engaño. La verdad es indispensable para la dignidad de la persona, la institución y el país, y para un entorno de confianza en el buen funcionamiento de la democracia. Aunque distorsionar o ignorar la verdad puede ser aceptable, valoramos la verdad de una manera que no puede reducirse a su valor práctico. Esto se debe a que la confianza, la sinceridad y la dignidad están estrechamente relacionadas con ella. Como el Brexit (el proceso de retirada del Reino Unido de la Unión Europea) está revelando dolorosamente, la indiferencia ante los hechos y el patrocinio cínico de la propaganda, las noticias falsas o las patrañas pueden ser desestabilizadores y peligrosos. El engaño es un límite a nuestra voluntad: si los datos que recibimos son poco fiables, engañosos o falsos, ¿cómo podemos tomar decisiones educadas? Los educadores desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a un público educado a navegar por lo que experimenta en línea, a medida que nuestro entorno informativo se vuelve más complicado, impredecible y balcanizado.